¿Cómo puedo ponerme en contacto con usted?
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¿Qué métodos de pago están disponibles?
Durante el proceso de compra, puede elegir entre las siguientes opciones de pago:
Tarjeta de crédito: Aceptamos VISA, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. El cargo a su tarjeta de crédito se realizará al finalizar su pedido.
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¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos suelen entregarse en un plazo de 10 a 30 días hábiles. Para más detalles, consulte nuestra Política de Envíos.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
La mayoría de los pedidos se envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la compra. Los plazos de envío pueden variar según la disponibilidad del producto. Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana ni los días festivos. Consulte nuestra Política de Envíos para obtener más información.
¿Dónde puedo encontrar información sobre mi pedido?
Una vez completado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación a la dirección que proporcionaste durante el proceso de compra. Si no lo has recibido, revisa tu carpeta de correo no deseado y añade holagc@georgia-clothing.com a tu lista de remitentes seguros. También puedes realizar el seguimiento de tu pedido en nuestra página "Seguimiento de tu pedido".
¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi paquete?
Si su pedido aún no se ha procesado, puede cambiar la dirección de envío. Tenga en cuenta que, una vez procesado, esto ya no será posible; además, usted será responsable si el paquete no llega debido a una dirección incorrecta.
¿Qué ocurre si mi paquete se pierde?
Aunque es poco frecuente, si su paquete no llega, póngase en contacto directamente con la empresa de transporte para resolver el problema. Georgia Clothing no se hace responsable de los gastos de envío de la devolución ni de los paquetes extraviados. Le recomendamos encarecidamente que conserve el comprobante de envío, ya que no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o entregados incorrectamente.
¿Me reembolsarán los gastos de envío si devuelvo un artículo?
Lamentablemente, los aranceles, los impuestos y los gastos de envío no son reembolsables. Para más información, consulte nuestra Política de Envíos.
¿Y si no estoy seguro de la talla?
Queremos asegurarnos de que encuentres la talla perfecta. Para obtener información general sobre tallas, consulta nuestra guía de tallas. Si tienes alguna pregunta sobre un artículo en particular, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico.
¿Por qué se canceló mi pedido?
Lamentamos que su pedido haya sido cancelado. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para resolver cualquier problema y haremos todo lo posible por ayudarle.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido si cambio de opinión?
Dado que trabajamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se procesan en cuanto se realizan. Por lo tanto, no podemos interrumpir el proceso de envío más de 24 horas después de que se haya realizado el pedido.
¿Qué ocurre si pido el artículo o la talla equivocada?
Una vez que su pedido haya sido enviado, no se podrán realizar cambios. Comuníquese con el servicio de atención al cliente lo antes posible para verificar si es posible realizar modificaciones antes del envío.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Una vez procesado su paquete, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede rastrear su pedido ingresando su número de seguimiento, número de pedido, dirección de correo electrónico o número de teléfono en nuestra página "Rastrea tu pedido".
¿Cómo puedo devolver un artículo?
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